宏 達國際電子（HTC）兩年前推出新智能手機系列The One時，為了拍出吸引人的廣吿，將一群人扔出飛機。這間台灣公司給攝影師出了個難題，要他一邊玩跳傘一邊拍廣告，而燈光師、化妝師連同一名模特兒也一起 從天而降。這個廣告看起來頗有型，但未能阻止消費者將注意力轉向其他品牌—蘋果和三星。
拍 攝那個跳傘特技廣告時，全球智能手機約十分之一出自HTC，現在則只有約四十五分之一。自2011年第三季以來，HTC在台灣掛牌的股票已慘跌77％。繼 2013年錄得營運虧損5400萬美元後，HTC今年4月7日又宣佈第一季虧損達18.8億台幣（6200萬美元），遠遜於分析師平均預期。
阻止公司繼續兵敗如山倒的任務，如今落在HTC聯合創辦人、董事長和最大股東王雪紅身上。她在公司內的角色對外界來說一直不是很清楚，但現在她已全面介入日常管理，從聯合創辦人、總經理暨行政總裁（CEO）周永明手上接過營銷、營運和客戶服務部門。
在 位於台北郊區的公司總部接受採訪時，王雪紅說周永明不會離開公司。除了周永明，她身邊還坐著她的助理，後者的手提電腦貼了一張紙蓋住商標。王雪紅說，她對 周永明的手機設計有信心，而他請她協助銷售工作。「我們必須與顧客好好溝通，」王雪紅說。「我相信如果能更好地溝通，我們的表現會更好。」周永明的職責少 了，但職銜不變。他說：「我認為我們處於正確軌道上。現在Cher（王雪紅）百分百專注於營銷和客戶服務，我因此不用擔心這些工作，可以有更多時間放在產 品、品質和供應上。」
在 蘋果和三星控制全球智能手機約一半市場之際，HTC正改變方向，不再一味重視高端硬件。HTC One原本有價格不同的九個機款，現在已減為單一旗艦機款，而公司也開發新的低端硬件。去年的HTC One推出後兩個月賣出約500萬部，（2012年iPhone 5上市三日銷量便達到500萬部。）遠低於三星Galaxy S4的2000萬部。今年HTCOne型號是M8，因設計時尚、性能強大而獲得大量好評；該手機3月上市，比Galaxy S5早數星期。HTC尚未公佈初步銷售數據。
在王雪紅的管理下，HTC還正增加製造商以鞏固供應鏈。去年因為元件生產商部份零件斷貨，HTC的供應鏈曾中斷。周永明說，在王雪紅參與日常營運前，「我太忙了」，顧不上這種問題。
王 雪紅正嘗試回到兼顧較低價手機的業務模式，但她也仍希望在美國建立起高端品牌的形象。HTC向美國消費者保證，購買後六個月內手機螢幕破裂可以免費換新 機。為了推廣One M8，HTC聘請演員Gary Oldman對著鏡頭表白了一番，暗示這款手機是最識貨的消費者的選擇。這訊息至少比該公司之前的宣導口號「Quietly brilliant」（低調卓越）明確一些。
陷入困境的公司往往希望全面改革，但王雪紅不打算大幅整頓人事。「我們有很好的人，」她說。財務總裁張嘉臨不但保住位置，如今還主管全球銷售。他說：「只要解決了產品組合的問題，你便能充份發揮潛能。」
55 歲的王雪紅去年夏天開始較積極參與HTC的管理，公司股價隨後雖然有起有落，但總算略為回升。她是台灣化工業大亨王永慶的女兒，在HTC股價重挫前是台灣 最富有的女性。王雪紅持有超過五分之一的HTC股份，該公司是她1997年參與創辦的。在此之前，她曾在與姐姐王雪齡合創的個人電腦製造商大眾電腦工作 15年。她也投入慈善工作，在中國捐款創辦了一間貧窮學生可以免費入學的大學，贈送平板電腦給台北的中學生，還支持凝聚態物理學研究工作。在HTC，王雪 紅的經驗、資源及在美國的人脈—她擁有加州大學柏克萊分校的經濟學碩士學位—幫助她招募到管理人才，將公司發展成智能手機先驅。HTC生產了第一款 Android手機，到2011年第三季時還是美國智能手機市場的最大品牌。
如 今三星成了Android手機生產商中的王者，而蘋果則是全球市值最高的公司。31名追蹤HTC的分析師， 沒有一人建議買進其股票。HTC第一季的銷售額比上季與去年同期均下跌23％，永豐金控分析師Calvin Huang認為這反映該公司「生產管理很差」，而「要拯救HTC，單靠優質產品是不夠的」。
面 對強大的對手，HTC突圍的機會顯得渺茫，何況中國大陸還有一批低價手機生產商虎視眈眈。不過，HTC還有一些選擇可以考慮。該公司市值約為44億美元， 沒有負債，持有可觀的現金。其較便宜的機款Desire 816在中國推出後，初期銷量強勁。HTC可以找一間中國公司合作，又或者像戴爾（Dell）那樣在受挫後選擇私有化。
王 雪紅說， 她不認為HTC必須考慮這種極端手段。周永明對三星在Android手機市場的主導地位不以為然，認為大牌廠商不時改變。他說：「市場會變。那樣的主導地 位，諾基亞有過，摩托羅拉有過，BlackBerry也有過。」但他說的很可能也是HTC的情況：這間公司看來已從高空跳下，目前正期望能打開降落傘。
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